Редакція від 18 серпня 2026 року
Ця Публічна оферта (далі — «Оферта» або «Договір») є офіційною пропозицією фізичної особи — підприємця Чечель Валентини Олексіївни, РНОКПП 2397811200 (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання доступу до онлайн-сервісу E-rate на умовах, визначених нижче.
Договір укладається в електронній формі шляхом акцепту цієї Оферти Клієнтом.
Реєструючись у Сервісі, підтверджуючи згоду з цією Офертою та/або здійснюючи оплату Підписки, Клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх та погоджується з ними в повному обсязі.
1.1. Сторони
Цей Договір укладається між:
Виконавцем — фізичною особою — підприємцем Чечель Валентиною Олексіївною, РНОКПП 2397811200;
та
Клієнтом — юридичною особою, фізичною особою — підприємцем або іншим суб'єктом господарювання, який реєструється в Сервісі, використовує його або оформлює Підписку для цілей своєї господарської або професійної діяльності.
1.2. Сервіс
«Сервіс» або «E-rate» — програмний онлайн-сервіс E-rate, доступний за адресою e-rate.com.ua, призначений для збору, систематизації та управління відгуками й оцінками клієнтів бізнесу.
Залежно від обраного Тарифу Сервіс може включати:
1.3. Обліковий запис
«Обліковий запис» — обліковий запис Клієнта в E-rate, через який Клієнт та його уповноважені користувачі отримують доступ до функціональних можливостей Сервісу.
1.4. Локація
«Локація» — окремий заклад, торговельна точка, ресторан, кафе, магазин, офіс або інше фізичне чи віртуальне місце ведення діяльності Клієнта, додане до Сервісу. Кожна Локація враховується окремо для цілей тарифікації.
1.5. Тариф
«Тариф» — сукупність функціональних можливостей, обмежень, вартості та інших умов користування Сервісом.
1.6. Підписка
«Підписка» — право Клієнта отримувати доступ до платних функціональних можливостей Сервісу протягом відповідного Розрахункового періоду за умови сплати вартості обраного Тарифу.
1.7. Розрахунковий період
«Розрахунковий період» — один місяць користування платною Підпискою, що обчислюється з дати активації відповідної платної Підписки.
1.8. Пробний період
«Пробний період» — безкоштовний період користування Сервісом тривалістю 14 календарних днів відповідно до Розділу 6 цього Договору.
2.1. Виконавець надає Клієнту доступ до онлайн-сервісу E-rate та право користування його функціональними можливостями відповідно до обраного Тарифу, а Клієнт приймає таке право користування та сплачує його вартість відповідно до умов цього Договору.
2.2. E-rate є програмним онлайн-сервісом, доступ до якого надається дистанційно через мережу Інтернет.
2.3. У межах Сервісу Клієнт може, залежно від обраного Тарифу:
2.4. Конкретний склад функцій, обмеження та умови кожного Тарифу визначаються на вебсайті E-rate та/або в особистому кабінеті Клієнта.
2.5. За цим Договором Клієнту не передаються майнові права інтелектуальної власності на програмне забезпечення E-rate. На строк дії Підписки Клієнту надається обмежене, невиключне та непередаване право використовувати Сервіс виключно для власної господарської або професійної діяльності відповідно до його функціонального призначення та цього Договору.
2.6. Клієнт не має права перепродавати, передавати в оренду, субліцензувати або іншим чином надавати право самостійного використання Сервісу третім особам, крім надання доступу своїм працівникам та іншим уповноваженим користувачам у межах власної діяльності.
3.1. Для користування E-rate Клієнт створює Обліковий запис та надає інформацію, необхідну для реєстрації та роботи Сервісу.
3.2. Клієнт гарантує, що надана ним інформація є достовірною, актуальною та повною.
3.3. Клієнт самостійно несе відповідальність за:
3.4. У разі підозри на несанкціонований доступ Клієнт зобов'язаний невідкладно повідомити Виконавця.
3.5. Виконавець має право тимчасово обмежити доступ до Облікового запису, якщо має обґрунтовані підстави вважати, що:
4.1. Цей Договір укладається в електронній формі відповідно до законодавства України.
4.2. Акцептом Оферти є вчинення Клієнтом дій, які однозначно підтверджують його згоду з умовами Договору, зокрема:
4.3. Здійснюючи Акцепт, Клієнт підтверджує, що:
4.4. Договір вважається укладеним з моменту належного Акцепту Клієнтом.
5.1. E-rate використовує модель тарифікації за кількістю Локацій. Вартість Підписки визначається для кожної Локації відповідно до обраного Тарифу.
5.2. Тариф Start
Вартість становить: 200 грн за одну Локацію на місяць. Функціональні можливості та обмеження Тарифу Start зазначаються на вебсайті E-rate та/або в особистому кабінеті.
5.3. Тариф Business
Вартість становить: 400 грн за одну Локацію на місяць. Функціональні можливості та обмеження Тарифу Business зазначаються на вебсайті E-rate та/або в особистому кабінеті.
5.4. Тариф Network
Вартість становить: 320 грн за одну Локацію на місяць. Тариф Network доступний для Клієнтів, які одночасно використовують 5 або більше активних платних Локацій. У разі зменшення кількості активних платних Локацій до менш ніж 5 Виконавець має право з наступного Розрахункового періоду перевести відповідні Локації на інший доступний Тариф, попередньо повідомивши Клієнта про нову вартість до здійснення наступного платежу. Функціональні можливості та обмеження Тарифу Network зазначаються на вебсайті E-rate та/або в особистому кабінеті.
5.5. Якщо Клієнт використовує декілька Локацій, загальна вартість Підписки розраховується відповідно до кількості активних платних Локацій та Тарифів, підключених до них.
5.6. Усі актуальні ціни та характеристики Тарифів відображаються на вебсайті E-rate та/або в особистому кабінеті до моменту оформлення Підписки.
5.7. Усі платежі здійснюються у гривнях України.
5.8. Виконавець має право змінювати вартість Тарифів. Зміна вартості не застосовується до вже оплаченого Розрахункового періоду. Про зміну вартості активної Підписки Клієнт повідомляється до наступного списання через особистий кабінет, електронну пошту, SMS, Telegram або інший доступний канал комунікації.
6.1. E-rate надає новому Клієнту 14 календарних днів безкоштовного Пробного періоду.
6.2. Пробний період починається з моменту його активації в Сервісі.
6.3. Протягом Пробного періоду Клієнт може ознайомитися з доступними йому функціональними можливостями E-rate без сплати вартості Підписки.
6.4. Для початку Пробного періоду не вимагається здійснення оплати.
6.5. Після завершення Пробного періоду платна Підписка не активується автоматично та кошти не списуються, якщо Клієнт самостійно не обрав платний Тариф, не здійснив перший платіж та не погодився на регулярні списання.
6.6. Якщо Клієнт не оформив платну Підписку після завершення Пробного періоду, Виконавець має право обмежити доступ до платних функціональних можливостей Сервісу.
6.7. Виконавець має право змінювати умови Пробного періоду для нових Клієнтів. Такі зміни не впливають на Пробний період, який вже був активований Клієнтом до набрання ними чинності.
7.1. Підписка оплачується на умовах 100% попередньої оплати за кожний Розрахунковий період.
7.2. Обробка платежів за Підписку здійснюється через платіжний сервіс WayForPay.
7.3. Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Клієнта. Платіжні дані обробляються платіжним сервісом WayForPay відповідно до його правил та стандартів безпеки.
7.4. Під час оформлення платної Підписки Клієнту до здійснення першого платежу повідомляються:
7.5. Здійснюючи перший платіж та надаючи згоду на регулярні платежі, Клієнт погоджується на автоматичне щомісячне списання вартості Підписки з обраного платіжного засобу.
7.6. Перший успішний платіж активує платну Підписку. Наступні платежі здійснюються автоматично один раз на місяць відповідно до встановленого графіка до моменту скасування Підписки або припинення її дії з інших передбачених цим Договором підстав.
7.7. Датою оплати вважається дата успішного проведення відповідної платіжної операції.
7.8. У разі невдалого платежу можуть здійснюватися повторні спроби списання відповідно до правил роботи платіжного сервісу WayForPay.
7.9. Якщо черговий платіж не здійснено, Виконавець має право призупинити доступ Клієнта до платних функціональних можливостей Сервісу до моменту успішної оплати.
7.10. Підтвердження здійснення платежу надається Клієнту в електронній формі відповідно до законодавства України та правил платіжного сервісу.
8.1. Підписка E-rate оформлюється на один місяць.
8.2. Після закінчення кожного Розрахункового періоду Підписка автоматично поновлюється ще на один місяць, якщо Клієнт не скасував регулярний платіж до дати наступного списання.
8.3. При автоматичному поновленні з платіжного засобу Клієнта списується вартість Підписки відповідно до чинного Тарифу та кількості оплачуваних Локацій.
8.4. Клієнт має право скасувати автоматичне поновлення Підписки в будь-який момент до здійснення наступного платежу.
8.5. Скасувати регулярний платіж можна:
8.6. Скасування автоматичного поновлення означає, що нові щомісячні платежі після набрання скасуванням чинності не здійснюватимуться.
8.7. Після скасування Клієнт зберігає доступ до платних функціональних можливостей до закінчення вже оплаченого Розрахункового періоду.
8.8. Саме по собі припинення користування E-rate без скасування регулярного платежу не означає скасування Підписки.
9.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до вимог законодавства України та умов цього Договору.
9.2. Плата за Підписку є платою за надання Клієнту доступу до функціональних можливостей E-rate протягом відповідного Розрахункового періоду.
9.3. Клієнт має право звернутися до Виконавця із заявою про повернення коштів, зокрема у випадку:
9.4. Для розгляду питання про повернення Клієнт звертається за адресою e.rate.support@gmail.com та повідомляє:
9.5. Виконавець розглядає звернення про повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання повної інформації, необхідної для розгляду такого звернення, та повідомляє Клієнта про результат. Якщо для розгляду звернення необхідна додаткова інформація, строк розгляду починається з моменту її отримання Виконавцем.
9.6. Якщо відповідно до законодавства України та/або цього Договору кошти підлягають поверненню, повернення здійснюється з урахуванням правил та технічних процедур WayForPay.
10.1. Клієнт може змінити Тариф у порядку, доступному в особистому кабінеті або через службу підтримки E-rate.
10.2. Умови набрання чинності новим Тарифом та сума наступного платежу повідомляються Клієнту до підтвердження відповідної зміни.
10.3. При додаванні нових платних Локацій вартість Підписки може бути відповідно збільшена.
10.4. При видаленні або деактивації Локації відповідне зменшення вартості застосовується відповідно до умов, відображених Клієнту під час такої зміни.
10.5. Будь-яка зміна, що призводить до зміни суми регулярного платежу, здійснюється з урахуванням правил платіжного сервісу WayForPay та після належного інформування Клієнта.
11.1. Клієнт має право:
11.2. Клієнт зобов'язаний:
12.1. Виконавець зобов'язується:
12.2. Виконавець має право:
13.1. E-rate є технічним програмним інструментом для збору, систематизації та управління відгуками й оцінками.
13.2. Виконавець не створює відгуки від імені кінцевих користувачів та не надає Клієнту права створювати фіктивні відгуки.
13.3. E-rate не призначений для приховування, видалення або блокування негативних відгуків користувачів залежно від поставленої ними оцінки. Сервіс може використовувати різні сценарії взаємодії з користувачем залежно від його дій або оцінки, однак такі сценарії не повинні використовуватися Клієнтом для введення користувача в оману, перешкоджання залишенню ним правдивого негативного відгуку або порушення правил сторонніх платформ.
13.4. Клієнту забороняється використовувати E-rate для:
13.5. E-rate може перенаправляти користувачів на сторонні платформи, зокрема Google, для здійснення подальших дій безпосередньо на відповідній платформі.
13.6. Сторонні платформи є незалежними від Виконавця та самостійно визначають правила, алгоритми, порядок публікації, перевірки, відображення та видалення відгуків.
13.7. Виконавець не гарантує:
14.1. Обробка персональних даних у межах E-rate здійснюється відповідно до законодавства України.
14.2. У процесі роботи E-rate можуть оброблятися, зокрема:
14.3. Клієнт самостійно відповідає за наявність належних правових підстав для збору та передачі до E-rate персональних даних своїх клієнтів.
14.4. Клієнт зобов'язаний забезпечити отримання необхідних згод та/або наявність інших законних підстав для обробки персональних даних у випадках, коли це вимагається законодавством України.
14.5. Виконавець обробляє отримані дані в обсязі, необхідному для забезпечення функціонування E-rate, виконання цього Договору, забезпечення безпеки та виконання вимог законодавства.
14.6. Детальні умови збору, обробки, використання, зберігання та захисту персональних даних визначаються Політикою конфіденційності E-rate, розміщеною на вебсайті Сервісу. Політика конфіденційності є невід'ємною частиною умов користування E-rate.
15.1. Для забезпечення технічної роботи E-rate використовується серверна інфраструктура Hetzner.
15.2. Виконавець має право змінювати постачальників серверної та іншої технічної інфраструктури за умови вжиття належних заходів щодо роботи та захисту даних.
15.3. Клієнт зберігає права на інформацію та матеріали, які належать йому та які він завантажує або створює в E-rate.
15.4. Клієнт надає Виконавцю право технічно обробляти, зберігати та передавати такі дані виключно в обсязі, необхідному для функціонування Сервісу та виконання цього Договору.
16.1. Програмне забезпечення E-rate, його структура, дизайн, програмний код, інтерфейси, графічні елементи та інші складові Сервісу охороняються законодавством про інтелектуальну власність.
16.2. Укладення цього Договору не передбачає передачу Клієнту майнових прав інтелектуальної власності на E-rate.
16.3. Клієнту надається лише право користування функціональними можливостями Сервісу протягом строку дії відповідної Підписки.
16.4. Без належного дозволу правовласника забороняється:
16.5. Виконавець не використовує найменування, логотип або торговельні марки Клієнта в рекламних матеріалах як підтвердження співпраці без попередньої згоди Клієнта.
17.1. Виконавець докладає розумних зусиль для забезпечення стабільної роботи E-rate.
17.2. Виконавець не гарантує абсолютну та безперервну доступність Сервісу.
17.3. Робота E-rate може тимчасово обмежуватися через:
17.4. Виконавець має право змінювати, оновлювати або припиняти окремі функції E-rate за умови, що такі зміни не позбавляють Клієнта основної функціональності вже оплаченої Підписки без належних підстав.
18.1. Сторони несуть відповідальність за порушення цього Договору відповідно до його умов та законодавства України.
18.2. У межах, дозволених законодавством України, Виконавець не несе відповідальності за:
18.3. E-rate надається «як є» та «в міру доступності» з урахуванням гарантій та прав, які відповідно до законодавства України не можуть бути виключені або обмежені договором.
18.4. У межах, дозволених законодавством України, сукупний розмір відповідальності Виконавця за всіма вимогами Клієнта, що виникають із цього Договору або у зв'язку з використанням E-rate, не може перевищувати загальну суму платежів, фактично сплачених Клієнтом Виконавцю за останні 6 місяців користування Сервісом, що передували події, яка стала підставою для відповідної вимоги. Якщо строк платного користування Сервісом становив менше 6 місяців, межа відповідальності визначається виходячи із суми, фактично сплаченої Клієнтом за весь такий період.
18.5. Обмеження, передбачене пунктом 18.4, не застосовується у випадках, коли обмеження відповідальності прямо заборонено законодавством України.
18.6. Жодне положення цього Договору не виключає та не обмежує відповідальність сторони у випадках, коли таке виключення або обмеження прямо заборонено законодавством України.
19.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його Акцепту Клієнтом та діє до припинення користування Сервісом і виконання сторонами своїх зобов'язань.
19.2. Клієнт може припинити платну Підписку шляхом скасування автоматичного поновлення відповідно до Розділу 8 цього Договору.
19.3. Виконавець може припинити або призупинити доступ Клієнта у випадку:
19.4. Після закінчення оплаченої Підписки право Клієнта користуватися платними функціональними можливостями припиняється, якщо Підписка не була поновлена.
20.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо таке невиконання спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, що знаходяться поза розумним контролем відповідної сторони.
20.2. До таких обставин можуть належати, зокрема:
20.3. Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повинна вжити розумних заходів для мінімізації їх наслідків.
21.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти відповідно до законодавства України.
21.2. Актуальна редакція Оферти розміщується на вебсайті e-rate.com.ua.
21.3. У разі істотних змін, які впливають на умови активної платної Підписки, Виконавець додатково повідомляє Клієнта через електронну пошту, SMS, Telegram, особистий кабінет або інший доступний канал зв'язку.
21.4. Зміни не застосовуються ретроспективно до вже завершених Розрахункових періодів.
21.5. Якщо Клієнт не погоджується з новими умовами, він має право скасувати автоматичне поновлення Підписки до наступного Розрахункового періоду.
22.1. Цей Договір регулюється законодавством України.
22.2. Сторони намагатимуться вирішувати всі спори та розбіжності шляхом переговорів.
22.3. Звернення щодо роботи Сервісу, платежів або виконання цього Договору можуть направлятися на адресу e.rate.support@gmail.com або за телефоном +380937456330.
22.4. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується в порядку, встановленому законодавством України.
23.1. Ця Оферта разом із Тарифами та іншими документами E-rate, на які вона прямо посилається, визначає умови користування Сервісом.
23.2. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.
23.3. Електронна форма цього Договору має юридичну силу відповідно до законодавства України.
23.4. До здійснення першої оплати Клієнту надається можливість ознайомитися з:
23.5. Оферта складається українською мовою.
Фізична особа — підприємець: Чечель Валентина Олексіївна
РНОКПП: 2397811200
Юридична адреса: 40006, Сумська обл., м. Суми, вул. Попова, буд. 71
IBAN: UA193220010000026003350101554
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
Адреса банку: 04114, Україна, м. Київ, вул. Автозаводська, 54/19
Сервіс: E-rate
Вебсайт: e-rate.com.ua
E-mail: e.rate.support@gmail.com
Телефон: +380937456330
Служба підтримки: e.rate.support@gmail.com, +380937456330